문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 Windows 10 대란 (문단 편집) == 결과 == 결국 2016년 12월 26일 오전. Microsoft에서 메일이 발송되었다. 다음은 내용의 전문이다. || '''{{{#FFFFFF 원문}}}''' ||Estimado cliente, Encontramos un incidente que usted colocó en el sitio web de Microsoft Store en Venezuela. El sitio web de Microsoft Store en Venezuela es para clientes en su país o región. Además, debe tener una dirección válida de facturación y envío en su país o territorio para completar su compra. Su compra no cumple con los criterios anteriores. Debido a que devolveremos el monto de su compra y retiraremos su licencia dentro de las próximas 72 horas, la devolución puede tardar entre 3 y 7 días en aparecer en su cuenta. Si ya ha instalado el producto, ya no podrá usar el producto y deberá desinstalar el producto. Para realizar un pedido nuevo, vaya al sitio web de Microsoft Store que coincida con su país de facturación u otro método de pago. Puede ver una lista de ubicaciones de Microsoft Store aquí. Microsoft Store Care Team || || '''{{{#FFFFFF 영어}}}''' ||Dear Customer, We have detected an incident in the order you have made on the Microsoft Store website in Venezuela. The Microsoft Store website in Venezuela is intended for use by customers residing in that country or region. In addition, to complete your purchase, you must have a valid billing and shipping address within that country or region. Your purchase does not meet the above criteria. We will be making the return of your purchase and revoking the licenses in the next 72 hours, please wait 3 to 7 business days for the refunded amount to appear in your account. If you already have the product installed, you will no longer be able to use it and you will have to uninstall it. To place a new order, please go to the Microsoft Store website that matches your credit card billing country or other payment method. You can view the list of Microsoft Store locations here. We apologize for any inconvenience. Microsoft Store Care Team || || '''{{{#FFFFFF 번역}}}''' ||친애하는 고객님, 베네수엘라의 Microsoft Store 웹 사이트에서 귀하가 주문한 사건을 발견했습니다. 베네수엘라에 있는 Microsoft Store 웹 사이트는 해당 국가 또는 지역에 거주하는 고객이 사용하기 위한 것입니다. 또한 구매를 완료하려면 해당 국가 또는 지역 내에 유효한 청구서 수신 주소와 배송지 주소가 있어야합니다. 구매가 위의 기준을 충족하지 않습니다. 우리는 귀하의 구매 금액을 반환하고 다음 72 시간 이내에 라이센스를 철회 할 것이므로 환불 금액이 계정에 표시되기까지 영업일 기준 3 ~ 7 일이 소요될 수 있습니다. 제품을 이미 설치 한 경우 더 이상 제품을 사용할 수 없으므로 제품을 제거해야합니다. 새 주문을 하려면 신용 카드 청구서 수신 국가 또는 기타 지불 방법과 일치하는 Microsoft Store 웹 사이트로 이동하십시오. 여기서 Microsoft Store 위치 목록을 볼 수 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. Microsoft Store Care Team || 다음날인, [[12월 27일]]에 다른 메일이 왔다. 영어로 된 메일도 함께 실려있는 것으로 보아, 확정된 내용인 듯 하다. || '''{{{#FFFFFF 원어}}}''' ||Estimado cliente, Hemos encontrado su pedido a través del sitio web de Microsoft Store en Venezuela. El sitio web de Microsoft Store en Venezuela está destinado a clientes ubicados en ese país o región. Además, debe tener una dirección válida de facturación y envío dentro de su país o territorio para procesar su compra. Su orden no cumplió con estos criterios. Le reembolsaremos su compra y cancelaremos su licencia dentro de las próximas 72 horas, y puede tomar hasta tres semanas para que se emita el reembolso. Si ya ha instalado el producto, el producto ya no está disponible y debe desinstalarse. Para realizar un nuevo pedido, vaya al sitio web de la tienda de Microsoft que coincida con el país de facturación de su tarjeta de crédito u otro método de pago. Aquí puede encontrar una lista específica de cada país de las tiendas de Microsoft. Microsoft Store Care Team || || '''{{{#FFFFFF 영어}}}''' ||Dear Customer, We've detected an issue where you have placed an order through Microsoft Store Venezuelan website. The Microsoft Store Venezuelan website is intended for use by customers who reside in that country or region. Also, to complete your purchase, you must have a valid billing and shipping address within that country or region. Your purchase did not meet these criteria. We will be refunding your purchase and revoking any licenses within the next 72 hours please allow up to 3 weeks for the funds to appear back on your account. If you have already installed you will no longer be able to use your product and will need to uninstall. To place a new order please go to the Microsoft Store website that matches your credit card or other payment method's billing country. A list of all Microsoft Store locations is available here. We apologize for any inconvenience, Microsoft Store Care Team || || '''{{{#FFFFFF 번역}}}'''[* 구글 번역 후 일부분 개선했다.] ||친애하는 고객님, 저희는 귀하가 베네수엘라의 Microsoft 스토어 웹 사이트를 통해 주문한 부분을 발견하였습니다. 베네수엘라의 Microsoft 스토어 웹 사이트는 그 국가 또는 지역에 거주하는 고객이 사용하기 위한 것입니다. 또한 구매를 확정 처리하려면 해당 국가 또는 지역 내에 있는, 유효한 청구서 수신 주소와 배송지 주소가 있어야 합니다. 귀하의 주문은 이 기준을 충족하지 못했습니다. 저희는 귀하의 구매 금액을 환불하고 다음 72시간 이내에 라이센스를 취소할 것이며 환불되기까지 최대 3주가 소요될 수 있습니다. 이미 설치한 경우 해당 제품을 더 이상 제품을 사용할 수 없으며 제거해야합니다. 새 주문을 하려면 신용 카드 또는 기타 결제 수단의 청구서 수신 국가와 일치하는 Microsoft 스토어 웹 사이트로 이동하십시오. Microsoft 스토어의 국가별 목록은 여기에서 볼 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. Microsoft Store Care Team || 즉 Windows 10, Office 불문하고 한 개를 사든지 여러 개를 사든지간에 전부 환불 대상이다. 라이센스 키 정품등록까지 마쳤어도 곧 인증 해제되고 회수 예정이다. 라고 하였으나.. 12월 26일 현재 환불/해제 절차가 워낙에 많은고로 순차적으로 되고 있지만 전부 환불/인증 해제 예정이며 차례차례 해제되었다는 증언이 올라오는 상황. 그러나 1월 4일 현재 Windows 10 Pro의 정품인증이 해제되지 않고 있는 상황으로 이미 영업일 3일이 훨씬 넘게 지난 것으로 볼 때 아마 등록된 키의 경우에는 인증취소가 진행되지 않는 것으로 보인다. Microsoft로 부터 환불까지 받았으나 1월 11일 Windows 업데이트 후에도 정품인증은 풀리지 않았고, 포맷 후 Windows 재설치까지 가능한 것으로 보아[[https://www.clien.net/service/board/park/10368210|(베네 Windows 다 환불 되셨나요??)]],[[https://www.clien.net/service/board/park/10190299|(Office 365아직 살아있는분 계신가요?)]] 인증 키의 무력화는 포기한 듯. 그런데 10월 20일 9개월 이나 지나 Office 2016이 환불처리되어 더이상 다운받지 못하게 되는 경우가 생겼다. 2017년 12월 20일경부터 대란 때 Office 365 1년 구독만 하고 자동갱신 옵션을 켜놓은 사용자를 대상으로 '''$0.14~0.19'''가 결제되기 시작했다! 베네수엘라의 막장 상태가 지속되며 Bs.F의 무역환율이 더 떨어져서 이제 1년 구독이 200원 밖에 안하는 상황이 되었다.(...) 환불당한 사람들은 [[Microsoft]]를 상대로 구입한 소프트웨어를 제공하라며 소송을 제기했으나 ([[https://www.nocutnews.co.kr/news/4711022|#]]) 패소당했다. 법원은 Microsoft가 Windows 10 구매 대란으로 발생한 결제 건에 대해 환불 조치한 것은 정당한 조치이며 이에 대한 책임이 없다고 판결하였다. [[http://www.newsis.com/view/?id=NISX20190424_0000630433&cID=10201&pID=10200|#]] 그리고 현재, 베네수엘라 Microsoft 스토어는 닫혀있으며, 현재 아무도 접속이 불가능하다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기